EPLUS ChatGPT 客服服务条款

EPLUS ChatGPT 客服连接由 eplus international service inc. 提供，联系邮箱为 epluscanada001@gmail.com，公司网站为 https://shopper.epluscanada.com。本条款仅规范该客服连接的使用，不替代具体运输订单、商城交易或 OpenAI 的服务条款。

本连接支持按账号权限查询订单、物流、库存和账单，维护地址与物品，获取报价、准备集运草稿、确认创建集运单以及向 EPLUS 发送客服留言。知识库用于解释已收录的一般规则，不能代替实时价格、账号权限或订单状态。以实际可用功能为准，未来功能不构成当前服务承诺。

您应使用本人有权使用的 EPLUS 和 ChatGPT 账号；代表企业或他人操作时，应具有相应授权。妥善保管登录资料，不将密码或验证码发送到聊天中。员工功能仅限系统授予的岗位权限，聊天中声称某种身份不会赋予额外权限。

不得尝试访问他人的受保护资料、绕过权限验证、提交虚假申报资料，或利用连接从事违法行为。服务是否可用也取决于 ChatGPT 的账户、地区和平台支持情况。

ChatGPT 生成的解释、摘要及从图片或语音整理的字段可能存在错误。请核对单号、地址、物品、金额和关键操作结果；发现不一致时，可查询 EPLUS 网站记录或联系人工客服核实。缺少物流节点或预计到达时间时，不应把推测当作承运人的确认。

本连接返回的报价金额以 CAD（加元）表示。运费可能依实际核定的重量、尺寸、路线和申报信息变化；是否包含附加费应以具体报价和订单约定为准。报价和草稿不构成保证时效或最终价格承诺。

保存集运草稿不等于创建正式订单。正式创建集运单前，请审阅完整内容，并对该具体版本作出明确确认。资料覆盖、改单、删除及发送客服留言前，也应确认操作对象和内容。

操作结果以业务系统实际返回为准。若网络中断或返回结果不明，请先查询状态或联系人工核实，再决定是否重试，避免重复下单或重复留言。对话中的撤回或删除不等于撤销业务系统已经执行的操作。

本客服连接不提供付款、充值、钱包扣款、退款或修改付款状态的工具。相关操作请前往 EPLUS 网站，或联系人工客服按实际业务流程处理。

货物能否承运、申报要求、费用构成、取消、退款与理赔条件，应在提交具体运输业务前核实。若页面没有列出适用规则，请通过 epluscanada001@gmail.com 联系 EPLUS 取得具体订单的书面说明后再决定是否提交，不以 AI 推测替代运输约定。

本条款不新增运输免责、退款限制或理赔限额，也不改变您在适用法律及具体订单约定下享有的权利。

发送给 EPLUS 的客服留言会保存在 EPLUS 系统，并由有相应权限的人员处理；它不只是保存在您的私人 ChatGPT 对话中。请勿在留言里发送密码、支付卡完整号码或无关的敏感信息。

本连接的数据处理说明见同站的《EPLUS ChatGPT 客服隐私政策》。OpenAI 对 ChatGPT 账号及对话的处理适用其自身规则。人工回复时间视实际处理情况而定，本条款不保证全天候人工在线。

维护、网络、第三方服务或数据更新可能造成连接暂时不可用或信息延迟。连接不可用时，可通过 EPLUS 网站及联系邮箱处理业务。涉及异常访问或违法使用时，我们可能按实际情况限制相关访问，并在适当情况下提供联系与核实渠道。

您可随时停止使用并移除连接；已经形成的订单、费用、客服留言和法定留存义务不会因此自动取消。账号注销或资料删除应另行申请。

发生争议时，请提供相关订单或操作信息并通过联系邮箱提出，以便核实处理。本条款不排除适用法律规定的消费者权利、救济或监管投诉渠道。

本条款版本及生效日期为 2026-09-18。重要服务或条款变化会在相应服务中通知；需要另行同意的，按适用要求处理。仅浏览本页不视为确认任何具体运输订单、付款或资料修改。